Politique de remboursement
Retours Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact des frais dépend de la société de transport choisie.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne. C'est pourquoi nous vous offrons un délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat en ligne.
Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Nous proposons des remboursements, des échanges et des avoirs sous réserve des conditions suivantes :
ÉTAT DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non modifiés, non lavés et avec leurs étiquettes. Si la marchandise est retournée malgré ces conditions, votre retour vous sera renvoyé moyennant des frais supplémentaires.
REMBOURSEMENTS
Les articles à prix plein peuvent être intégralement remboursés.
PLUS PRIX
Les articles à prix plein peuvent être remboursés, échangés ou bénéficier d'un avoir.
ARTICLES SOLDÉS
Les articles soldés ou achetés lors d'une vente flash ou d'une promotion ne peuvent être que partiellement remboursés ou échangés.
VENTE FINALE
Les articles portant la mention « Vente finale - ni retour ni échange » ne peuvent être retournés. En cas de retour non conforme à cette politique, les articles vous seront renvoyés moyennant des frais supplémentaires.
CODE PROMOTIONNEL
Les commandes passées avec un code promotionnel offrant une réduction (hors offre de bienvenue de 10 %) ne donnent droit qu'à un avoir ou un échange.
MAILLOTS DE BAIN
Tous les maillots de bain doivent être essayés en sous-vêtements. La bande de protection hygiénique doit rester en place et ne sera pas acceptée si elle est retirée ou modifiée.
CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux ne peuvent être retournées.
LIVRAISON DE RETOUR
Nous vous recommandons d'essayer tous les articles dès réception afin de pouvoir les retourner dans les délais impartis.
autoupp.com décline toute responsabilité en cas de livraison manquante d'un retour. Nous vous encourageons à retourner vos articles par courrier recommandé ou avec suivi, car les colis retournés restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par autoupp.com.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS
Nous nous efforçons de traiter les remboursements quotidiennement, mais veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour le traitement de votre retour. Vous recevrez un e-mail vous informant de la réception de votre retour par notre équipe, puis un autre une fois celui-ci traité.
Si, pour des raisons impérieuses, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition.
Adresse de retour : 2e étage, n° 37, parc industriel de Hengxing, rue Shangfeng, bourg de Qingxi, ville de Dongguan, province du Guangdong, Chine, code postal 523660
Le délai d'annulation est de 3 jours.
Le délai de traitement d'une commande est de 7 à 15 jours.
Si le consommateur annule sa commande avant la date de livraison et dans le délai indiqué sur le site web, la commande peut être annulée.
Les marchandises doivent être conservées dans un état neuf et non utilisé.
L'emballage, les étiquettes et les accessoires d'origine doivent être intacts.
Les produits spécifiques (tels que les produits personnalisés, les produits promotionnels, etc.) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de problème de qualité.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@autoupp.com en précisant votre numéro de commande et des photos du problème. Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
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